Preguntas más frecuentes

Nunca ha pasado que nuestros clientes no encuentren una habitación donde pernoctar por una noche. Hemos establecido contratos con suficientes hoteles por región, para evitar problemas de disponibilidad, además la mayoría de los hoteles permiten una reservación con 3 días de anticipación, y recomendamos aprovechar esta posibilidad.

Incluso disfrutarás de una amplia ventaja en lo referente a precios en cada hotel. Como cliente FlexiVOUCHER, representas un cliente de última hora para el hotel, el cual reserva aquellas habitaciones que no han logrado vender hasta la fecha. Por este motivo, los hoteles otorgan siempre una excelente tarifa. Dependiendo del hotel, puedes lograr un 20-50% de descuento en comparación con la tarifa normal. Por supuesto que los hoteles en ese caso no aceptan reservas realizadas con mucha anticipación, sino solamente aquellas realizadas en el último minuto.

El hotel está en libertad de decidir si acepta una reserva Flexi VOUCHER al precio especial acordado. Para ello el hotel debe saber si la solicitud proviene de un cliente Flexi VOUCHER o de un cliente que paga la tarifa regular. Si no te identificas como cliente Flexi VOUCHER, el hotel tal vez rechace tu solicitud de reserva que por teléfono habían aprobado, porque no saben que vas a pagar con un Flexi VOUCHER. Debes identificarte pues de esta forma serás el más beneficiado obteniendo información confiable.

La mayoría de los hoteles ofrecen el desayuno incluido a los clientes Flexi VOUCHER. En nuestro sitio web encontrarás una lista de todos los hoteles participantes, cuáles incluyen desayuno y cuáles no.

La mayoría de los hoteles permiten una reserva con un máximo de 3 días por anticipado. Esta información puede obtenerse en la lista de hoteles en nuestro sitio web. Si deseas hacer una reservación en uno de los hoteles, debes indicar tu número personal de reservación, que figura en tu documentación de viaje. De esta forma el hotel se asegura que hayas realizado la reserva allí. Si reservas un hotel, pero no llegas y el hotel puede indentificar tu número personal de reservación, deberás pagar el llamado cargo por "no-show", que corresponde a una noche de hospedaje.

La tarifa promedio de un Flexi VOUCHERes un 20-50% más baja que la tarifa normal del hotel, porque se trata de una reservación de última hora, que ocupa habitaciones que aún no han sido vendidas. Por este motivo, los hoteles solamente permiten reservaciones con un máximo de 3 días por anticipado. Algunos de los hoteles no permiten ninguna reservación de ningún tipo, y tienes que chequear disponibildad directamente en la recepción del hotel.

La mayoría de los teléfonos móviles inteligentes funcionan también en Costa Rica. Sin embargo, ofrecemos un teléfono móvil gratuito que se entrega con el vehículo para asegurarte un dispositivo de comunicación local aún si no traes tu propio teléfono móvil o bien si éste, por alguna razón, no funciona. Como debes hacer un depósito para cubrir la pérdida o daños a la unidad, tiened también la posibilidad de rechazar este servicio y por ejemplo, usar tu propio teléfono móvil. Si reservas nuestro paquete opcional “Drive Relaxed” tu renta de vehículo incluye un dispositivo Hot Spot que te provee WIFI a un máximo de 5 aparatos.

No, el paquete Flexi VOUCHER no incluye ningún tipo de seguro para el vehículo rentado. Cualquier cobertura de seguro debe ser pagada directamente a la compañía de renta de vehículos. Algunas compañías de tarjetas de crédito ofrecen una cobertura automática a sus tarjetahabientes si rentan un auto. Esto debe aclararlo con su compañía de tarjeta de crédito. De otra forma, usted deberá pagar un seguro obligatorio básico de US$ 20.-- , dependiendo del tipo de vehículo. Además de este seguro básico, usted deberá realizar un depósito entre US$ 750.-- y 1’500.-- (dependiendo del tipo de vehículo) por posibles daños a la unidad. Este riesgo puede excluirase con un seguro voluntario adicional de unos US$ 9.-- a 10.-- por día. Si quisiera reservar una cobertura total de seguros para su vehículo de renta de antemano a través de ARA Tours, le ofrecemos el paquete “Drive Relaxed” que incluye una cobertura total de seguros, asistencia en ruta durante 24/7 y un dispositivo Hot Spot para tu vehículo rentado con el cual puedes hacer uso de tu propio celular móvil para acceder por ejemplo a servicios de navegación y nuestra información detallada en línea. Tiene un costo adicional que depende del tipo de vehículo que escojas. Si deseas optar por esta opción, por favor contáctanos al correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Sí.  Usted tiene que realizar un depósito con tarjeta de crédito.  El monto de este depósito depende del tipo de cobertura de seguro que usted adquiera.  Si usted solamente incluye el seguro básico, el monto del depósito será de entre US$ 750.-- - 1’500.-- (dependiendo del tipo de vehículo). Si además quiere adquirir la cobertura voluntaria adicional, el depósito será solamente de  US$ 100.—más US$ 100.-- por el celular, si usted desea este servicio. Se aceptan la mayoría de las tarjetas de crédito.  

No, no es necesario contar con licencia de manejo internacional.  Su licencia de conducir tiene una validez de 3 meses durante su estadía en Costa Rica.  Sin embargo, usted deberá estar siempre preparado para mostrar su pasaporte y el sello de ingreso de Migración.  

Nuestros Flexi VOUCHER son válidos para habitaciones estándar en los hoteles, y estas son buenas habitaciones. Algunos de los hoteles solamente tienen un tipo de habitación.  A veces pasa que los hoteles le ofrecen incluso una habitación de más calidad por el mismo precio (upgrade). 

En la lista de hoteles participantes encontrará información acerca de cuáles hoteles ofrecen pernocte libre para los niños en caso de compartir la habitación con sus padres y si se incluye el desayuno para los niños o no.  Si su niño necesita una habitación separada, no hay reducción de tarifa.

Si hay alguna diferencia, ésta es mínima.  Sin embargo, si usted reserva el paquete Flexi VOUCHERr tiene la ventaja de ser asisistido por una agencia local de confianza.